Özellikle teknoloji ürünleri ve motosiklet gibi yüksek fiyatlı kategorilerde uygulanan bu değişiklik, tüketici haklarını tartışmaya açtı.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, düzenlemenin tüketiciler aleyhine olduğunu belirterek, “Akıllı saat, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünlerde vazgeçme hakkı kaldırıldı. Bu adım, tüketicilerin ürün iade etme özgürlüğünü elinden alıyor,” dedi.
Vazgeçme Hakkı Tarih Oldu
Önceki uygulamada, tüketiciler internetten aldıkları ürünleri 15 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade edebiliyordu. Ancak yeni yönetmelikle birlikte bu hak, belirli ürün kategorilerinde tamamen ortadan kalktı.
Şahin, düzenlemenin yaratacağı mağduriyetlere dikkat çekerek şu örneği verdi: “Telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Artık bu gibi durumlarda iade hakkınız yok.”
Hakem Heyetlerine Yığılma Bekleniyor
Şahin, yeni düzenlemenin yargı süreçlerinde aksamalara neden olabileceğini belirtti. 1,5 yıl önce bu düzenlemeye karşı dava açtıklarını hatırlatan Şahin, “Yargının karar vermekte geç kalması ciddi bir sorun. Hakem heyetlerine yapılan başvuruların sayısı artacak ve tüketiciler daha büyük zorluklarla karşılaşacak,” dedi.
Sahtecilik ve Ek Yük Uyarısı
Düzenlemenin sahte ürün satan satıcılar için bir fırsat sunduğunu ifade eden Şahin, şu uyarıda bulundu: “Tüketiciler, geri gönderim kargo ücretlerini kendileri karşılamak zorunda kalacak. Bu durum, sahte ürün gönderen satıcıların elini güçlendirebilir.”
“Düzenleme Geri Çekilmeli”
Tüketiciler Birliği olarak yeni düzenlemenin geri çekilmesi gerektiğini savunduklarını söyleyen Şahin, “Bu yanlış düzenleme iptal edilmezse, mağduriyetler artarak devam edecek. Tüketicilerin haklarını koruyacak daha adil bir düzenleme yapılmalıdır,” dedi.
Yeni yönetmelik, tüketici hakları konusunda ciddi tartışmalara yol açarken, uygulamanın sonuçları ilerleyen günlerde daha net ortaya çıkacak.
